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ROBO

¿Es cierto que si utilizo mi seguro me van a subir la prima?


La prima del seguro no varía por siniestros durante su vigencia. Sin embargo, la renovación de la póliza podría aumentar su precio.




¿Puedo solicitar un auto de reemplazo?


Esta asistencia se entrega de acuerdo a la póliza contratada, para los casos de robo parcial o total. Teinvitamos a revisar tu póliza contratada para saber si cuentas con este beneficio.




¿Debo acudir obligatoriamente a Carabineros?


Debes denunciar el robo para que Carabineros inicie los procedimientos necesarios.




¿Cómo es calculado el monto de la indemnización?


En caso de robo total de tu auto, se calcula el valor comercial (de acuerdo a publicaciones para autos de la misma marca, el mismo modelo y el mismo estado de conservación). Además, según tu póliza contratada, podríamos reponer tu vehículo.




¿En qué caso se declara "pérdida total"?


Si el vehículo no aparece en 30 días desde ocurrido el robo total.





DAÑOS

¿Qué debe pasar para que se declare "pérdida total"?


En caso de que los daños, en relación al valor comercial, superen el porcentaje estipulado en tu póliza, se declarará "pérdida total".




¿Debo acudir obligatoriamente a Carabineros?


Sólo en los casos de accidente con personas lesionadas y en caso de que hayan robado alguna parte de tu vehículo.




¿Es cierto que si utilizo mi seguro me van a subir la prima?


La prima del seguro no varía por siniestros durante su vigencia. Sin embargo, la renovación de la póliza podría aumentar su precio.




¿Dónde repararán mi auto?


La Compañía asignará un taller al momento de realizar el denuncio. Si llamas en día inhábil, se te asignará en 24 horas.




¿Qué pasa si un repuesto no está disponible?


Esto podría demorar la reparación, ya que el taller debe importar el repuesto. Te invitamos a revisar tu póliza contratada para sabersi cuentas con el beneficio de "auto reemplazo".




¿Por qué podrían reparar la pieza del auto y no reemplazarla?


Un técnico especialista del taller evaluará los daños de la pieza y decidirá si los daños impiden su reparación. En ese caso, se reemplazará. Queremos que cuentes con la seguridad que te entregamos: si no podemos garantizar 100% la reparación de la pieza, la cambiaremos completamente.




¿Cuánto tiempo de garantía tiene la reparación?


La garantía es de un año.